员工精神面貌
1、主人翁精神：主动积极、恪尽职守、执着追求、甘于奉献、勇于担当、追求卓越、永不言败；不计名利得失，全身心投入工作，全力以赴完成各项任务。
2、宾客服务理念：秉持热情洋溢、尊重备至、真诚质朴、温良谦恭、彬彬有礼、助人为乐的服务态度；精准预测宾客需求，熟悉宾客偏好与期望，用心筹备服务细节，坚守品质至上原则，营造宾至如归的体验。
3、同事相处准则：相互尊重、包容差异、倾听沟通、传递正能量、互助协作、赞扬鼓励、知恩图报。
4、公司认同要求：深度融入企业发展，认可企业文化理念，恪守岗位职责，创造核心价值，交付优质成果，坚持团结合作、同舟共济。

团队精神与建设
1、团队精神：秉持目标一致、步调协同、意志同向、同心同德、协同合作、追求卓越的理念，凝聚向心力、增强凝聚力、提升合作力。
2、团队建设核心措施：
（1）科学制定团队发展目标；
（2）培育践行“价值、可持续、创新、诚信、包容、感恩”的团队核心价值观；
（3）自我管理规范：妥善管理个人健康、安全、职业形象与情绪，自觉维护公司品牌声誉、团队利益、数据信息、资源资产、资本资金等核心权益；
（4）诚信至上原则：做人做事言出必行、行必有果、果必优质，秉持有始有终、真诚可靠、表里如一的行为准则；
（5）价值创造意识：业绩未达标即视为未恪尽职守，未按时按质按量完成任务即等同于辜负公司、团队与个人期望，宾客不满意将直接影响品牌形象与经营效益；机会源于努力，成绩来自付出，自信依托业绩，竞争凭借实力，人品立足诚信；唯有提升自身素养、熟练专业技能，方能实现个人价值与职业发展；
（6）情绪管理要求：工作未达预期时，先自我检讨、主动担责、深刻反思；工作取得成效时，认知为团队协作成果；工作达成卓越时，感恩宾客、公司提供服务与成长的机会；
（7）拥抱变革理念：勇于探索创新，以学习进取、乐观开放的态度接纳并适应市场与行业变化，在变革中寻求发展机遇、创造优异业绩，在实践中锤炼自我、提升能力；
（8）感恩回报意识：感恩宾客、公司培养、团队支持、父母养育、亲友关怀，秉持知恩图报的处事原则。
3、强化团队领导力培育；
4、建立健全科学高效的经营管理制度与激励约束机制。