员工精神面貌
1、主人翁精神：主动积极、负责与执着、奉献与牺牲、追求卓越、永不言败，不贪名利、不计较得失、全身心投入工作、全力以赴完成任务。
2、关心客人：热情洋溢、尊重备至、真诚质朴、温良谦恭、彬彬有礼、助人为乐；预测客人需求、熟悉客人愿望和喜好、用心准备，注重细节、品质至上、宾至如归。
3、关心同事：尊重与包容、倾听与沟通、传递正能量与帮助、赞扬与鼓励、感谢与回报。
4、关心公司：融入与认可、尽职尽责、创造价值、带来成果、团结合作、同舟共济。

团队精神
达成目标一致、步调一致、意智同向、同心同德、协同合作、追求卓越的向心力、凝聚力、合作力。

团队建设的主要措施
1、科学确立好团队目标。
2、培育建立好团队的价值观：
（1）感恩回报：感恩时代、感恩父母、感恩亲朋好友、感恩团队、感恩公司、知恩回报。
（2）诚信至上：做人做事言必行，行必果，果必好，有始有终，真诚可靠、表里如一。
（3）情绪价值：事情做得不够好，先检讨自己、承担责任、深表惭愧；事情做得比较好，是我们共同努力成果；事情做的非常好，是我们共同的荣耀。
（4）自我管理：管理好自己的健康、安全、形象、情绪、时间，处处自觉维护好公司的品牌、团队、数据、信息、资源、资讯、资本、资产、资金。
（5）拥抱变化：勇于探索，敢于创新，以学习、乐观的态度接受与适应变化，在变化中求发展创业绩，在变化中，锻炼自己提升自己。
（6）价值意识：业绩没达标，就是没尽职尽责，没按时按质按量完成任务，就是辜负公司、团队、自己，客人不满意，就是影响品牌、损失金钱；机会靠努力，成绩靠付出，自信靠业绩，竞争靠实力，人品靠诚信；素质高了、技能熟练了，自己才有本钱与价值。
3、培养好团队领导的领导力。
4、建立健全有效的经营管理制度和激励机制。